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售后服务

售后服务

尊敬的客户,您好! 首先十分感谢您选择了精臣科技的产品,为了保障您的权益,请您仔细阅读以下内容:

武汉精臣科技有限公司是国内一家集专业研发、生产和销售标签机、标牌机及相关耗材的民营企业,为了更好的服务于广大客户,公司专门设有售后维修服务部,它能在第一时间内快速响应广大客户的诉求,为广大客户提供技术支持和专业服务,不久的将来,武汉精臣科技将会打造一个更开放更包容的资源平台,携手全国分公司及代理商,在全国范围内建立联动售后服务网点,为广大客户提供更优质的专业服务。

一、产品保修

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产品类型 精臣JC-114标签机 精臣JC-80 标牌机
承诺政策 两年质保 两年质保
服务方式 客户送修 客户送修

二、主机保换、保修内容

保修保换仅限于主机,包装及各种连线、软件产品、技术资料等附件不在保修保换范围内。

◆若产品购买后的7天内出现产品性能问题,非人为原因造成,在机器完整、配件齐全的情况下,均可以退换货。

◆若产品购买后的15天内出现产品性能问题,在非人为原因的情况下,可以换货。

◆在免费保修期间,如有售后问题,请您出示相应发票和产品保修卡或是其它凭证,经我公司售后网点检测确认后,将按照规范的操作流程,免费更换同一型号或与该产品性能相当的返修良品,更换下来的瑕疵配件归我司所有,无故障产品,将原样退回,往返邮费,客户自理。

三、服务与指导

◆24小时 我们24小时为客户服务,公司客服团队、技术团队均可通过远程协助、电话沟通、在线答疑为您解决售前、售中及售后问题。(具体详见官方联系方式)

四、免责事由

4.1未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏;

4.2已经超出保换、保修期限;

4.3擅自涂改、撕毁产品防伪码或条形码;

4.4产品保修卡上的产品条形码或型号与产品本身不符;

4.5未经许可,擅自改动本身固有的设置文件或擅自拆机修理;

4.6意外因素或人为行为导致产品损坏,如输入不合适电压、进水、机械破坏、摔坏等等;

4.7客户发回返修途中由于运输、装卸所导致的损坏;

4.8因不可抗拒力如地震、火灾、水灾、雷击等导致的产品故障或损坏

4.9对于上述原因,售后服务中心有权在进行维修时按需收取材料成本费和维修劳务费。具体收费标准可向当地售后服务中心咨询。

五、特别声明

上述服务承诺仅适用于我公司在中国大陆地区售出的精臣产品。对于产品在售出时另行约定了售后服务条款的,以武汉精臣科技确认的合同为准。

经销商向客户做出的非武汉精臣保证的其它承诺,我公司不承担任何责任,请您在购买时向经销商索要书面证明,以便经销商兑现您的额外承诺。

在国家法律法规的范围内,本承诺的最终解释权、修改权归武汉精臣科技有限公司所有。如有任何疑问,请致电中国大陆武汉精臣科技服务热线:400-991-8305